El presente documento establece los Términos y Condiciones de Uso y Compra aplicables al sitio web de Club Pets Chile.

Al acceder, navegar, registrarse o realizar una compra a través del sitio, el Usuario declara haber leído, comprendido y aceptado las condiciones establecidas en este documento.

Club Pets Chile comercializa productos destinados al cuidado, alimentación y bienestar de mascotas.

Para consultas relacionadas con compras, pedidos, productos, despachos o atención postventa, puedes utilizar los siguientes canales oficiales.

Estos Términos y Condiciones se aplican a las operaciones y relaciones comerciales realizadas a través del sitio web de Club Pets Chile.

Las políticas particulares publicadas en el sitio, incluyendo privacidad, despacho, cambios, devoluciones y promociones, se entenderán complementarias a estos Términos y Condiciones.

Club Pets Chile desarrolla sus actividades de acuerdo con la legislación chilena vigente y las normas aplicables en materia de protección de los derechos de los consumidores.

• Cuando corresponda, el consumidor podrá ejercer los derechos asociados a la garantía legal.
• En las compras realizadas a distancia se aplicarán las disposiciones sobre derecho de retracto cuando legalmente corresponda.
• El ejercicio de estos derechos se sujetará a los requisitos y plazos establecidos por la normativa vigente.

Los costos, zonas de cobertura, métodos de envío y plazos estimados aplicables a cada pedido serán informados durante el proceso de compra o mediante las políticas correspondientes publicadas en el sitio.

Los plazos de entrega informados corresponden a estimaciones y pueden verse afectados por períodos de alta demanda, contingencias logísticas, fuerza mayor u otras circunstancias externas.

Todos los productos publicados se encuentran sujetos a disponibilidad de stock.

Excepcionalmente pueden existir diferencias entre el inventario mostrado en línea y la disponibilidad física real.

Si después de realizada una compra un producto no se encontrara disponible, Club Pets Chile podrá contactar al cliente para gestionar una alternativa, modificación del pedido o devolución del monto correspondiente, según proceda.

Los medios de pago disponibles serán aquellos que se encuentren habilitados e informados al Usuario durante el proceso de compra.

Las operaciones procesadas mediante proveedores o plataformas externas estarán sujetas además a sus procedimientos de autorización, validación y seguridad.

Los precios aplicables a una compra corresponden a aquellos informados en el sitio web al momento de realizar la operación, sujeto a las condiciones particulares de promociones u ofertas vigentes.

Las promociones y precios podrán variar según su período de vigencia y condiciones específicas.

Las promociones, descuentos y cupones estarán sujetos a las condiciones particulares informadas para cada campaña.

• Pueden contar con una vigencia determinada.
• Pueden aplicarse únicamente a productos o categorías específicas.
• Pueden requerir condiciones particulares para su utilización.
• Su acumulación dependerá de las condiciones informadas para cada promoción.

Para solicitar un cambio, devolución, anulación o hacer efectiva una garantía, el Usuario deberá comunicarse con Club Pets Chile a través de sus canales oficiales.

Cada solicitud será evaluada considerando el motivo, estado del producto, fecha de compra y las disposiciones legales aplicables.

Los datos proporcionados por los Usuarios podrán ser utilizados para gestionar las operaciones realizadas a través del sitio, incluyendo compras, pedidos, despachos, atención al cliente y procesos postventa.

El tratamiento de datos personales se realizará de acuerdo con la normativa chilena aplicable y con la Política de Privacidad y Protección de Datos publicada por Club Pets Chile.

Club Pets Chile procurará adoptar medidas razonables destinadas a proteger la información proporcionada por sus Usuarios.

Sin perjuicio de las medidas implementadas, ningún sistema conectado a Internet puede garantizar una protección absoluta frente a todos los riesgos tecnológicos.

El sitio podrá utilizar cookies y tecnologías similares para permitir su correcto funcionamiento, mantener sesiones, recordar preferencias, gestionar el carrito de compras, mejorar la seguridad y analizar el funcionamiento del sitio.

El Usuario puede administrar las cookies mediante las opciones disponibles en su navegador y, cuando corresponda, mediante las herramientas habilitadas en el sitio.

El Usuario deberá proporcionar información verdadera, exacta, completa y actualizada cuando sea necesaria para efectuar una compra o utilizar los servicios disponibles.

• Nombre y apellidos correctos.
• Correo electrónico vigente.
• Número telefónico válido.
• Dirección correcta de despacho.
• Comuna correspondiente.
• Información tributaria cuando corresponda.

Club Pets Chile procura mantener actualizada la información publicada respecto de productos, precios, presentaciones, formatos, pesos y características.

Las fotografías son referenciales y pueden existir modificaciones de envase, diseño, etiquetado o presentación realizadas por fabricantes o proveedores.

La información relativa a alimentos, suplementos, accesorios u otros productos destinados a mascotas tiene carácter informativo y no reemplaza la evaluación o recomendación de un profesional cuando ésta resulte necesaria.