La presente Política de Privacidad se aplica al tratamiento de datos personales realizado a través del sitio web y operaciones asociadas a Club Pets Chile.

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• Correo: contacto@clubpetschile.cl
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• Sitio web: clubpetschile.cl

Dependiendo de la forma en que utilices nuestro sitio web y los servicios disponibles, podremos tratar información como:

• Nombre y apellidos.
• RUT u otros datos necesarios para documentos tributarios, cuando corresponda.
• Correo electrónico.
• Número de teléfono.
• Dirección de despacho y comuna.
• Información relacionada con pedidos y productos adquiridos.
• Información relacionada con cambios, devoluciones o atención postventa.
• Información asociada a una cuenta de usuario.
• Datos técnicos derivados del uso del sitio cuando estas tecnologías se encuentren habilitadas.

Podemos recibir información directamente del Usuario cuando:

• Realiza una compra en nuestra tienda online.
• Crea o utiliza una cuenta de cliente.
• Completa formularios disponibles en el sitio.
• Solicita información o atención postventa.
• Se comunica con Club Pets Chile mediante nuestros canales habilitados.
• Participa voluntariamente en promociones cuando corresponda.
• Navega por el sitio utilizando tecnologías que recopilen información técnica.

Los datos personales podrán ser tratados, según corresponda, para finalidades relacionadas con la operación del ecommerce y la atención de nuestros clientes.

• Procesar y administrar compras.
• Coordinar despachos y entregas.
• Gestionar y confirmar transacciones.
• Emitir documentos tributarios cuando corresponda.
• Gestionar cambios, devoluciones, garantías y postventa.
• Responder consultas y solicitudes.
• Administrar cuentas de clientes.
• Mejorar la experiencia de navegación y funcionamiento del ecommerce.
• Prevenir usos indebidos, fraudes o incidentes de seguridad.
• Enviar comunicaciones cuando exista una base que autorice su tratamiento.

Los datos personales serán tratados cuando exista una base que autorice dicho tratamiento conforme a la legislación aplicable.

Dependiendo del caso, esto podrá comprender el consentimiento del titular, la necesidad de utilizar determinados datos para gestionar una compra o relación contractual, el cumplimiento de obligaciones legales u otras bases reconocidas por la normativa vigente.

Para completar una compra necesitamos tratar determinada información que permita identificar al cliente, procesar el pedido, gestionar la transacción y realizar la entrega.

Determinados datos podrán ser comunicados a proveedores que participen en la operación, por ejemplo empresas de despacho, plataformas tecnológicas o proveedores de medios de pago, en la medida necesaria para prestar sus respectivos servicios.

Club Pets Chile podrá utilizar los canales de contacto proporcionados por el Usuario para enviar información relacionada con pedidos, atención al cliente y otras comunicaciones necesarias para gestionar la relación comercial.

Las comunicaciones promocionales se realizarán conforme a las autorizaciones y bases aplicables. Cuando corresponda, el Usuario podrá solicitar dejar de recibir este tipo de comunicaciones.

Nuestro sitio puede utilizar cookies y tecnologías similares necesarias para su funcionamiento, mantener sesiones, recordar preferencias, gestionar el carrito de compras, mejorar la seguridad y analizar el funcionamiento del sitio.

También podrán utilizarse herramientas de analítica, medición o publicidad cuando se encuentren implementadas, sujetas a los requisitos legales aplicables.

Para operar nuestro ecommerce podemos utilizar proveedores especializados que requieran tratar determinados datos para prestar sus servicios.

• Proveedores de hosting e infraestructura tecnológica.
• Plataformas o proveedores de pago.
• Servicios de despacho y logística.
• Servicios relacionados con facturación o documentación tributaria.
• Herramientas de atención al cliente.
• Herramientas de analítica, seguridad o funcionamiento del sitio.

La comunicación de información deberá limitarse a aquello que resulte necesario para la prestación del servicio correspondiente y de acuerdo con la legislación aplicable.

Los datos personales serán conservados durante el período que resulte necesario para cumplir las finalidades para las cuales fueron recopilados y, posteriormente, durante los períodos que correspondan para el cumplimiento de obligaciones legales o responsabilidades aplicables.

Cuando la información deje de ser necesaria y no exista una obligación que justifique su conservación, podrá ser eliminada, anonimizada o tratada de acuerdo con las disposiciones legales aplicables.

Club Pets Chile procurará adoptar medidas razonables de carácter técnico y organizativo destinadas a proteger la información personal frente a accesos, usos, alteraciones o divulgaciones no autorizadas.

Los titulares podrán ejercer los derechos que les reconozca la normativa chilena vigente respecto del tratamiento de sus datos personales.

Para realizar una solicitud relacionada con tus datos personales puedes escribir a contacto@clubpetschile.cl.

El tratamiento de datos personales de niños, niñas y adolescentes deberá realizarse de conformidad con las normas y requisitos especiales establecidos por la legislación aplicable.

Si se detectara información que hubiera sido proporcionada en circunstancias que no cumplan los requisitos legales correspondientes, podrán adoptarse las medidas necesarias respecto de dichos datos.

Club Pets Chile podrá actualizar esta Política de Privacidad cuando resulte necesario para reflejar modificaciones en sus procesos, servicios, tecnologías utilizadas o cambios en la normativa aplicable.

La versión vigente será aquella que se encuentre publicada en este sitio web.